О влиянии кризиса на менеджеров пишут все. А уж обсуждают…
По данным он-лайн опроса, проведенного ВЦИОМ совместно с Ciao Surveys- Greenfield online-Company в марте 2009 года, 97% россиян активно обсуждают тему кризиса: это больше, чем немцы (85%), англичане и поляки (82%), американцы (80%).
Что же делать в нынешней ситуации? Какие шаги предпринимать? Неоправданно резкие, рискованные шаги, оправданные в бизнесе до кризиса, сейчас могут привести к краху. А непредсказуемость последствий как никогда высока. Настало время подумать о СЕБЕ. Кризис кризисом, а жизнь продолжается.
Есть, по крайней мере, 3 направления, которые были бы сейчас актуальны для владельцев бизнеса, топ-менеджеров.
Направление первое. Кризис – самое время наконец-то позаботиться о своем здоровье. В период активного экономического роста модно было быть трудоголиком. Продолжительный ненормированный рабочий день сотрудников, демонстрация способности к сверхусилию – все это было востребовано и получало позитивное подкрепление со стороны руководителей. Как следствие успехи, прибыль и…синдром хронической усталости, карпальный синдром, гипертоническая болезнь, гастрит, инфаркт и другие «болячки» менеджера. За все надо платить. Сейчас же когда число бизнес- проектов кардинально снизилось, предприятия вводят сокращенный рабочий день, увольняют персонал, вводят вынужденные отпуска, есть возможность «подзарядить батарейку».
- Вода. Почему именно вода стоит на первом месте? Первый в жизни стресс мы испытываем при рождении, когда из приятной, комфортной водной среды переходим в этот бренный, полный неожиданностей мир. Отсюда интуитивно мы воспринимаем воду как возможность снова вернуться туда, где было так безопасно (под материнскую защиту). Вот почему, когда человек нервничает, переживает, мы предлагаем ему: «На, попей водички» (не говорим же мы: «На поешь хлебушка»?!) или «Помой лицо водичкой». Рекомендация: посещать бассейн, выезжать на теплое море и купаться, после тяжелого рабочего дня принимать душ или ванну с пеной. Выпивать в сутки не менее 8 стаканов жидкости (соки, минеральная вода, зеленый чай, и, в том числе, есть суп на обед).
- Еда. Рекомендуется больше есть цитрусовых, содержащих витамин С (апельсины, мандарины, яблоки). Витамин С – один из самых сильных природных антидепрессантов. Очень хорошо помогают виноград, бананы, темно-фиолетовые сливы, орехи, овсяная каша. Как тут не вспомнить классическое «Овсянка, сэр!». А еще в конце трудного рабочего дня зайти в маленькую уютную кафешку и наградить себя за успехи этого дня чашечкой настоящего заварного кофе и воспринимать это именно как награду. Организм ответить вам благодарностью!
- Секс. Как показали наши исследования, проведенные в течение последних 7 лет на менеджерах ряда петербургских компаний, секс как способ снятия стресса и регуляции эмоционального состояния рассматривают лишь 64% опрошенных. Как правило, придя домой, «выжатый как лимон» менеджер отказывается от того, что дано само природой. Оправданно ли это?!
- Сон. Высыпайтесь и не только по выходным. Проанализируйте, почему вы поздно ложитесь (смотрели интересную телепередачу, доделывали то, что взяли с работы), возьмите за правило спать не менее 6 часов.
- Смех. Он высвобождает эндорфины (т.н. гормоны счастья), которые помогают справляться с повышенной раздражительностью. Вспомните смешную ситуацию, расскажите анекдот, пересмотрите любимую комедию (фразы из «Джентльменов удачи», «Ивана Васильевича, меняющего профессию» и многих других добрых комедий растащили на цитаты). Посмотрите, какие видеофильмы и DVD-диски вообще стоят на вашей полке?! Английские психологи, выяснили, что после юмористического фильма у человека уровень раздражения снижается в несколько раз, настроение повышается даже только от мысли, что скоро он будет смеяться.
Направлении второе – позаботьтесь о своих близких, семье. Трудоголикам, как правило, в докризисный период не хватало времени на семьи. Сейчас же, как никогда, есть возможность повнимательнее посмотреть на то, какое место в вашей жизни занимают близкие, родные и любимые, осознать, как важно в нелегкие времена быть вместе.
На выходных вместе съездить за город с сыном или покататься на роликовых коньках, прогуляться по парку или сводить-таки дочурку в зоопарк. Да просто взять и совершить беспримерный поступок: подарить своей любимой и верной жене этот воскресный день и делать все, что она захочет. Внесите креативность в семейные отношения.
Направление третье – займитесь своим образованием.
Вкладывайте средства в повышение собственной компетентности. Давно собирались
«подтянуть» свой английский? – пора от желаний перейти к действиям, находите удобный для вариант. Развивайте, прежде всего, свой лидерский потенциал.
Когда говорят о кризисе, то чаще всего упоминают такие словосочетания
«глобальный экономический кризис», «кризис финансовой системы», «кризис американской модели капитализма», но крайне редко затрагивают важнейшую сторону, то которой упоминал еще профессор Преображенский в знаменитом «Собачье сердце» — «разруха не клозетах, а в головах». Перефразирую эти слова, можно сказать: кризис не только в экономике, но и кризис лидерства. Это и слабость стратегического мышления, и ограниченности в планировании, не говоря уже о качестве исполнения решений и контроле со стороны руководителей.
Еще до кризиса, задавая вопрос владельцам и топ-менеджерам российских компаний «На какой период они имеют стратегический план», можно было услышать
«Год, два, три», а порой и «Как можно на длительный срок планировать в нашей стране?»
А теперь представьте, что такой вопрос задает банкир, размышляющий вкладывать инвестиции в проект развития некой компании «Х» или нет?
Или молодая девушка, к которой пришел молодой человек и делает предложение. Она спрашивает его: «А насколько лет ты планируешь нашу с тобой жизнь?» и где-то в глубине души надеется на ответ «На всю жизнь, моя милая. Мы будет жить долго-долго и умрем в один день в глубокой старости». А вместо это слышит: «Ну не знаю, на год-два- три…». Какова будет ее реакция?!
Что мешает нам, как западноевропейским бизнесменам, составлять планы развития организаций на 20-25 лет вперед. Не хватает той смелости, которая есть у владельцев одной из японских компаний, которые получили патент на строительство ангаров на Луне? Зачем, скажете вы, ведь, скорее всего, ни они, ни их дети, а может быть, и внуки не начнут строительство? Вот он и ответ на вопрос про стратегичность мышления и планирования.
В трудных, кризисных ситуациях лидер первым делает шаг навстречу трудностям, демонстрируя личным примером, как надо поступать в сложных, неожиданных ситуациях. Так, у руководителя одного из петербургских автодилеров есть правило, о котором знают все подчиненные и которого он придерживается в своей работе: «Появилась трудная ситуация – сделай сразу же шаг ей навстречу». Оно и понятно: ведь сделав первый шаг, я уже на один шаг приблизился к ее разрешению.
Как правило, слагаемыми личностного лидерского потенциала являются три аспекта:
- личная философия, характеризующаяся такими особенностями, как высокая степень зрелости, созидательность, ориентация на результат работы команды, а не только на личные амбиции, личная ответственность и порядочность, ориентация на результативность.
- высокий интеллектуальный, коммуникативный и регулятивный (волевой) потенциал. Причем волевой потенциал является приоритетным в развитии Лидера.
- развитые навыки (компетенции), такие, как влиять на подчиненных и вести их за собой, предъявлять модель поведения, заботиться, а где-то и применять санкции, создавать информационную основу деятельности, выстраивать систему целей, планировать, ставить задачи и контролировать их исполнение, обучать и мотивировать сотрудников, принимать решении и нести за них ответственность.
Как утверждает J. Collins (2001), лидера отличает соединение двух реальностей: профессиональной воли и скромности.
| Профессиональная воля | Скромность |
| Добивается исключительных результатов, основной акселератор процесса перехода от хорошего к великому. | Скромен, не ищет широкой известности, не хвастается. |
| Демонстрирует непоколебимое стремление сделать все, что должно быть сделано для достижения выдающихся, долгосрочных результатов, пренебрегает трудностями. | Действует в спокойной, последовательной манере, добивается высокого качества работы, соблюдает высочайшие стандарты, не рассчитывает на личное обаяние. |
|
Устанавливает стандарты долгосрочного успеха Компании, никогда не соглашаясь ни на что меньшее. |
Реализует свои честолюбивые устремления через успехи Компании, а не как личный успех; выбирает последователей, способных добиться еще более выдающихся результатов. |
| Смотрит в зеркало, а не в окно, когда речь идет об ответственности за неудовлетворительные результаты, никогда не списывает вину на коллег, на внешние обстоятельства или невезение. | Смотрит в окно, а не в зеркало, когда речь идет об успехе, приписывая заслугу другим сотрудникам, внешним факторам и чистому везению. |
Как показали исследования Института Тренинга (г.Санкт-Петербург), лидер должен обладать, как минимум пятью элементами харизмы.
Во-первых, иметь интеллект выше среднего. Руководитель, чей интеллект «чуть выше плинтуса» не сможет адекватно реагировать на быстро меняющуюся экономическую ситуацию, а, следовательно, не способен быстро и эффективно мыслить. Не случайно, те лидеры бизнеса, о которых говорят как о Лидерах с большой буквы, постоянно учатся – на тренингах, семинарах, курсах, занимаются самообразованием. В последнее время все более востребованным становятся, в частности, программы
«Стратегическое мышление», «Стратегическое управление в условиях изменений». Кроме того, «интеллектуально богатый» менеджер и подчиненных будет подбирать под стать себе, а значит, общий объем интеллекта на квадратный метр офисной площади будет выше, чем у конкурентов, что повышает шансы в современных условиях.
Во-вторых, физическая привлекательность. Не зря в русской языке есть пословица «Встречают по одежке, провожают по уму». К красивым людям тянутся, а, как утверждают, психологи, красивым еще и приписывают массу качеств, которыми они, на взгляд окружающих, они обладают. Причем, привлекательность не столько красавчика- мачо или девушки-куклы Барби, а то, что называют обаянием. Посмотрите, на Адреано Челентано, Джо Дассена, Жана-Поля Бельмондо.
В-третьих, сексуальная привлекательность, где в основе лежит: для мужчины – ответственность и результативность, а для женщины – забота.
В-четвертых, социально приемлемая маргинальность (одобряемая другими людьми необычность). Кто-то курит трубку или носит шарф вместе с костюмом.
Например, генеральный директор «Лёдово» Н.Болотова занимается йогой и катается на лошадях. Генеральный директор строительной компании «Баркли» Л.Казинец — мастер спорта по парашютному спорту.
В-пятых, наличие экстремального опыта.
Руководитель одной из московских мебельных компаний на тренинге по командообразованию в присутствии сотен своих подчиненных продемонстрировал смелость и решительность, перепрыгнув с дерева на высоте 10 метров на маленькую площадку в 2 метрах. Это было задание одного из этапов тренинга, и он личным примером показал, как это делается. Руководитель московского представительства итальянской фабрики TurboAir А.Татарченко периодически совершает экстремальное путешествие на Север. Ночевки в чумах, собачьи упряжки, зимняя охота, 50-градусный мороз, сплав по горным рекам, пешие походы по лесам позволяют ему испытать эмоциональные
«встряски», после чего ему становится легче реагировать на любые непрогнозируемые события в бизнесе, оперативно и адекватно действовать.
Как этого добиваться сейчас в условиях кризиса? Возможен следующий алгоритм действий топ-менеджера, стремящегося к эффективному лидированию и оказанию влияния в возглавляемой им профессиональной команде:
Во-первых, закрепление достигнутой беспрецедентной успешности в профессиональных ситуациях. Руководитель демонстрирует свою эффективность даже в этих непростых условиях. Не опускает руки, ищет новые возможности, новые проекты.
Во-вторых, демонстрация уникальных характеристик собственной личности. Так владелец петербургской компании в отпуске регулярно выезжает на один из островов в Карелии, «гоняет» на моторной лодке, рыбачит, собирает грибы, а собранные им грибы и выловленную рыбку отправляет в офис к обеденному столу сотрудников.
В-третьих, постоянное размещение в групповом сознании новой информации.
Один из руководителей петербургских консалтинговых компаний С.Макшанов ввел на фоне кризиса ежемесячное информирование всех сотрудников возглавляемой им компании: о ситуации в мировой и российской экономике, о ситуации в организации, о том, как реализуются цели компании и что предстоит сделать. Такое выравнивание
«информационного поля» способствует единению коллектива и лучшему пониманию, что и как надо делать.
В-четвертых, самоотверженные действия в интересах компании. Лидер в отличие от своих подчиненных более целеустремленный, решительный и инициативный человек. В условиях быстро меняющейся либо недостаточной информации особое значение приобретает способность руководителя оперативно принимать решения, порой жесткие и весьма непопулярные и при этом брать ответственность на себя. Кризис – это стресс, и задача руководителя в условиях стресса демонстрировать результативность, оставаясь хладнокровным, прагматичным, адекватным в принятии решений.
В-пятых, оказание поддержки и обеспечение обратной связи подчиненным относительно эффективности их деятельности. В одной из организаций я услышал от сотрудников: «Смотрите, Сергей Иванович вышел с Катей на «мотивационную дорожку». Оказывается, руководитель организации периодически выходит во дворик здания, где располагается офис компании, с кем-либо из подчиненных и, прогуливаясь, в разговоре о том, какие задачи сейчас выполняет сотрудник, мотивирует его на успешную работу.